Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

 

Bei Pillpilot stehen Kundenzufriedenheit und Sicherheit an erster Stelle. Wir sorgen dafür, dass jede Bestellung pünktlich, unversehrt und gemäß höchsten pharmazeutischen Standards geliefert wird.

 

Bei Pillpilot stehen Kundenzufriedenheit und Sicherheit an erster Stelle. Wir sorgen dafür, dass jede Bestellung pünktlich, unversehrt und gemäß höchsten pharmazeutischen Standards geliefert wird.

Aufgrund der Beschaffenheit von Arzneimitteln unterliegt die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie strengen Sicherheits- und gesetzlichen Vorschriften. Bitte lesen Sie die folgenden Bestimmungen sorgfältig:

1. Rückgabeberechtigung

Aus Sicherheitsgründen können geöffnete, verwendete oder temperaturempfindliche Medikamente nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden.
Eine Rückgabe ist jedoch in folgenden Fällen möglich:

  • Sie haben ein falsches Produkt oder eine falsche Dosierung erhalten.

  • Das Produkt wurde beschädigt geliefert.

  • Ihre Bestellung wurde nicht geliefert oder ist verloren gegangen.

In diesen Fällen kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung.

2. Rückerstattung

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung, je nach Wunsch.
Rückzahlungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen nach Überprüfung.

3. Nicht Rückgabefähige Artikel

Aus Gründen der Hygiene und gesetzlichen Vorschriften sind folgende Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Geöffnete Medikamentenverpackungen.

  • Verschreibungspflichtige Arzneimittel, die unser Lager verlassen haben.

  • Produkte, die nicht direkt über Pillpilot.de gekauft wurden.

4. Lieferprobleme

Wenn Ihr Paket während des Versands verloren geht, senden wir Ihre Bestellung kostenlos erneut oder erstatten den vollen Betrag.
Bei falschen Versandinformationen, die vom Kunden angegeben wurden, kann keine Rückerstattung garantiert werden.

5. Kundenservice

Für Rückgabe- oder Erstattungsanfragen kontaktieren Sie bitte unser Support-Team:
Sales@pillpilot.de
🕒 24/7 erreichbar

Wir möchten, dass jeder Kunde bei Pillpilot ein sicheres, professionelles und vertrauenswürdiges Einkaufserlebnis hat.

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